Az országban kevés helyen lehet olyan magas színvonalon elektronikus úton intézni az ügyeket, mint a zalaegerszegi önkormányzatnál. Ennek ellenére a tapasztalat azt mutatja, hogy a zalaegerszegi polgárok havonta csak néhány alkalommal veszik igénybe a portál kínálta lehetőségeket

A város hivatalos internetes oldalát öt évvel ezelőtt nyitották meg, a napjainkig vezető útról Takács Ferenc, az önkormányzat informatikai referense számolt be.

- Az oldalon elektronikus szolgáltatásokat lehet igénybe venni és ügyintézésre is mód van - foglalta röviden össze a tavaly január óta hibátlanul működő oldal képességeit. - Az elektronikus hatósági szolgáltatások keretében lehetőség van például az önkormányzat térképi nyilvántartásaiból online adatok lekérésére, illetve teljesítésére. Emellett különböző közérdekű bejelentéseket lehet megtenni. Például közterületen elhagyott roncsautó, kóborló vagy elpusztult állat, közúton lévő kátyú vagy veszélyes úthiba jelenthető be ily módon.

- Az elektronikus hatósági szolgáltatások igénybevételéhez elegendő a portálra regisztrált felhasználóként belépni. - Ezt követően megnyitható az egyedi munkaterület, ahol a fent említett lehetőségeket lehet elérni kétoldalú, zárt kommunikáció mellett - mondta. Ezt követően figyelemmel lehet kísérni a felhasználó által kezdeményezett bejelentéseket, valamint megtekinthető az adatszolgáltatások teljes elektronikus anyaga. Módosíthatók a regisztrációs adatok, valamint az elektronikus ügyintézéshez lehet itt kezdeményezni az ügyfélkapus bejelentkezést, amihez az azonosítót az okmányirodában lehet elintézni. Ez egyebek mellett használható adóbevalláshoz, társadalombiztosítási adataink ellenőrzéséhez, tehát számos más hatóság elektronikus ügyintézéséhez is szükséges.

Az ötszintű elektronikus ügyintézésből a megyeszékhelyi önkormányzatnál tehát megvalósult már a negyedik is. Ez alapján az ügyféllel történő kétoldalú interaktív kommunikáció mellett - papíron is vezetve az ügyek adatait - számos lehetőséget kínál a rendszer. Városi címer és zászló használatának engedélyezése kérhető, javaslat nyújtható be helyi kitüntetés adományozására. Különböző kérelmeket lehet eljuttatni a hivatalhoz: közterület-használati szerződés megkötése, építőanyag, törmelék, egyéb ömlesztett anyag, konténer tárolása, állványzat, felvonulási terület, alkalmi építési munkálatok például daruzás, mobil állványzat engedélyezése kezdeményezhető. Igényelhető ily módon az Egerszeg Kártya és a házszámozás megállapítása iránti kérelem is beadható. Hazavárunk ösztöndíj vagy a felsőoktatásban tanuló diákok tanulmányi ösztöndíja, illetve részükre kollégiumi férőhely is kérelmezhető elektronikus úton. Benyújtható kérelem a hulladékkezelési díjkedvezmény igénybevételéhez és megtehető így az idegenforgalmi adó bevallása is, zárult a felsorolás.

- Az ügyintézésről azonal értesül az ügyfél, persze elektronikus úton - hívta fel rá a figyelmet Takács Ferenc. - Amennyiben a rendszer azt jelzi, hogy az ügyfél nem töltött le az erről szóló elektronikus üzenetet, akkor azt hagyományosan is postázza a hivatal - tette hozzá.Az internetes oldal az ügyintézés lehetőségén kívül számos szolgáltatást kínál, ezért érdemes tehát néhány percet szánni a város weboldalának böngészésére, mert rengeteg időt takaríthatunk meg vele.